Na GGlowie, queremos que você se apaixone por cada detalhe do seu pedido. Mas se algo não ficou como esperado, sem problemas: a gente resolve com carinho e responsabilidade ✨
🔁 Prazo para Trocas ou Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🧾 Condições
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça precisa estar:
Sem sinais de uso
Com a tag original intacta
Dentro da embalagem original (ou protegida adequadamente)
⚠️ Não realizamos trocas de peças com sinais de mau uso, quebra, perda de pedras e zircônias ou contato com produtos químicos, excesso de água ou suor.
💌 Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp com:
Informações sobre o pedido
Nome completo
Motivo da troca/devolução
Foto da peça (se necessário)
A equipe vai te responder rapidinho com as instruções certinhas 💖
🔁 Troca por outro produto
Se preferir trocar por outro modelo, você poderá escolher qualquer peça disponível no site com o mesmo valor da original. Se houver diferença, a gente acerta por Pix.
💸 Reembolso
Em caso de devolução, o estorno será feito via mesmo método de pagamento, em até 30 dias após o recebimento e análise da peça.
📦 Sobre o frete
Em caso de devolução por arrependimento (até 7 dias após o recebimento), o frete de devolução é por nossa conta 💖
Em casos de troca por outro modelo, cor ou tamanho, o frete fica por conta da cliente, como informado na nossa política.
➡️ A cobrança (ou não) de frete segue as diretrizes do CDC e é aplicada com total transparência.
Você verá o valor do frete no carrinho, antes de finalizar a compra.
